Respondemos tus dudas

En Banderas PH intentamos hacer la vida más fácil a nuestro cliente, ayudándole e intentando servir a tiempo y con las necesidades que requiere cada uno.

Estamos pendientes del cliente, informándole de la situación del pedido. Damos avisos de cada paso que da el pedido, recepción, dudas, previsión de plazo de entrega y envío del pedido.

Primero recepcionamos el pedido comprobando que no nos falta nada para proceder a su fabricación. Si el diseño no es correcto, se lo indicamos al cliente, ofreciéndole servicio de diseño o prueba de colores física o vía foto.

Una vez que lo tenemos todo claro; diseño, pantones, medidas, confección lo pasamos a las 4 fases de producción que son; impresión digital imprimimos sobre papel cerciorándonos que el color es el que corresponde según para el tejido que sea.

Montaje colocamos el tipo de tela que corresponda según el artículo que haya pedido el cliente sobre el papel.

A continuación, es nuestra fase clave la estampación; se transfiere el color del papel a la tela. Es clave porque es la diferencia entre nuestro producto y otros, al ser el mejor sistema del mercado que hace que la duración de los colores perdura más en el tiempo, aquí nuestra medida máxima de una pieza es 300×420 cm. o 210×600 cm.

Y por último la fase de confección dónde confeccionamos los accesorios según las necesidades del cliente y la utilidad que le vaya a dar.

Contabilizamos los pedidos en diseño, montaje, confección y empaquetado de pedidos cerciorándonos de que los pedidos están completos.

En el caso de los mástiles tenemos un taller donde cortamos, torneamos, soldamos y ensamblamos nuestros mástiles estándar y personalizados, y donde fabricamos también los distintos accesorios que cubren las necesidades de nuestros clientes.

Si nuestro cliente tiene problemas o quiere un producto especial, dejándonos un poco de margen para labor investigativa nosotros lo conseguimos, tenemos un taller donde fabricamos los mástiles y sus accesorios.

Nosotros contabilizamos todos los pedidos en cada uno de los tres procesos de fabricación y preparado que tenemos, así nos cercioramos de que el pedido vaya correctamente contabilizado..

ESTADO DEL PEDIDO

Somos agiles y su pedido saldrá lo más pronto podamos, pero puede llamarnos o mandarnos un email para averiguar como está su pedido, y le contestaremos lo más breve posible.

PUEDO CAMBIAR UN PEDIDO

Puede cambiar un pedido siempre y cuando todavía no hayamos empezado a fabricar, para lo cual tiene que ser muy poco tiempo, o en el caso de que sean banderas de stock para nosotros.

Disponemos de varios tejidos en función de las utilidades de cada cliente o artículo.

Uno de los tejidos más elegantes, el tejido modelo 201 raso de 110 gr/m2 utilizado para banderas de interior de despacho y sobremesa.

Uno de nuestros tejidos de mayor gramaje 250 gr/m2 nuestro modelo 202 es opaco lo utilizamos para manteles, photocall, cortinas…

El tejido elegante modelo 204 raso de 250 gr/m2. confeccionado doble con parte delantera y parte trasera de uso para banderas interior y estandartes.

Tejido modelo 205 opaco con parte trasera de plástico unido al tejido y parte delantera de tejido de 250gr/ m2, tiene más aspecto a lona sin llegar a ser tan rígida utilizado para roll up y pancartas que exigen opacidad, peso y mayor rigidez.

Nuestro tejido modelo 206 de 250gr/ m2 con cara negra en medio lo que le hace poder estampar por las dos caras diseños diferentes, utilizado en pancartas, cojines por su textura agradable, estandartes…

Tejido modelo 207 tejido de bandera de 110gr/ m2 en este caso sin brillo, semibrillo tirando a mate.

Modelo 208 tejido de 110gr/m2 plastificado casi impermeable, usado para cortinas de ducha.

El más usual es nuestro tejido modelo 209, es un tejido con volumen que hace que cuando el viento está en calma se vea mejor la bandera, dando sensación de elegancia, buena presencia, vistosidad y atractivo al edificio. Se utiliza en pancartas, banderas de exterior y en ocasiones de interior, estandartes… Las calidades del hilo, la cantidad de la trama y la urdimbre hace que sea un tejido de alta calidad alargando la durabilidad frente a vientos.

Tejido modelo 210 de 110gr/ m2 agradable al tacto, utilizado para cortinas y dorsales.

Tejido modelo 211 de 110gr/ m2 , tejido perforado utilizado para vallas publicitarias y banderolas.

El tejido elástico modelo 213 de 110gr/ m2 que lo utilizamos para artículos que tengan que adaptarse a formas como vallas, mesas, alarmas, cabecero de sillas … también lo usamos para balconeras, bufandas….

El tejido modelo 214 moqueta de 410 gr/ m2 que nos permite personalizar los suelos de cualquier instalación en piezas de 210 x 310 cm. y hacer piezas diferentes.

Y por último modelo 215 moqueta con goma antideslizante debajo de 900 gr/ m2 nos permite dar forma y color a los suelos, mesas… con la imagen que nosotros querramos en piezas máximas de 210 x 310 cm.

Si su diseño lo ha realizado una agencia de publicidad o diseñador, no tendrá problema, tan sólo ha de saber que es importante saber el color Pantone y archivo en trazados y ellos sabrán que archivo es el adecuado . Si el diseño no lo ha realizado un experto, es necesario prestar atención al arte final. Disponemos de un servicio de control de archivos en el que comprobamos el archivo y lo corregimos para adecuarlo a las especificaciones de impresión (bajo presupuesto).

La importancia de la resolución del archivo

¿Han oído hablar de imágenes pixeladas? Pues si queremos que nuestro artículo final llegue perfecto y no veamos la imagen pixelada, tiene que ser una imagen con buena resolución y para ello la imagen debe tener 300ppp. ya que cuando se trabaja con archivos de gran tamaño no se ve correcto.

¿Podemos ver la resolución de nuestro archivo de otra manera más sencilla?

Una forma muy útil de ver la resolución de una imagen es en el programa de diseño poner el diseño a tamaño real y realizar un cuadrado de 20X30 cm. con relleno transparente como el que pueden ver en la imagen y ampliarlo a este tamaño, ahí verá cómo se va a ver a tamaño real.

¿Por qué preferimos un archivo en trazados y que significa?

En esta foto pueden ver que es un archivo en trazados, el dibujo está realizado en líneas por lo que independientemente de al tamaño que se necesite, tan grande como quiera, no va a perder resolución y se va a ver con la misma intensidad y calidad.

Cuando un cliente nos envía un diseño sin trazar sería necesario redibujarlo. Disponemos de un departamento de diseño que te ayudará en esta labor.

¿Por qué pedimos archivos con pantones coated?

Nosotros trabajamos con el catálogo de colores Pantone ya que nos permite garantizar la fidelidad del color en la impresión.
¿Cómo me aseguro los márgenes de confección y remates alrededor del color del archivo?

Si no quiere que su imagen tenga un contorno blanco o que lleve el diseño por fuera de la medida, fíjese en la línea del contorno que sea del mismo color que el relleno, así la confección se verá del mismo color continuando con el diseño y no blanca o negra, como ocurre en la mayoría de las ocasiones. Además, tendrá que encajarlo en la mesa de trabajo dejando unos 2mm. del diseño por fuera para que al exportarlo a pdf la mesa de trabajo no haga de perfil del diseño.

Si no quiere que su dibujo/diseño sea pisado por una confección tiene que dejar un margen de 2,5 cm en todo el contorno a no ser que lleve vaina que será en función del tamaño de la vaina.

La importancia de incrustar mis fuentes tipográficas

Recomendamos incrustar las fuentes tipográficas en el archivo. Si cuando abrimos el archivo en nuestro programa no tenemos la tipología que ha utilizado, se cambiará automáticamente la tipología a una estándar y el resultado podrá no ser el esperado.

Exportamos archivo a PDF. Convertir a contornos.

PDF/ X – 1ª (2001) y además se convierte en CMYK.

Cómo cargar mi diseño

Cuando realice el pedido o enviándolo por email.

Recuerde que solo puede cargar un diseño por artículo, si quiere dos unidades con dos diseños tendrá que subir primero un artículo y después otro.

Fecha límite para cargar o enviar el archivo

Para que el plazo de entrega se pueda cumplir, el pago y el envío del archivo se tiene que enviar antes de las 12:00, ya que los pedidos salen a las 14:30 de lunes a viernes. Sino el pedido lo recibirá en 48h en vez de en 24h, en caso de la peninsula.

Colores

Diferencias de color según los materiales en los que se trabaje, no se puede comparar papel brillo con mate o tela brillo con mate… incluso no se ve igual al sol que a la luz artificial.

Por favor no comparen color de nuestros tejidos con otros materiales.

Margen

Fíjense en la línea de contorno tiene que ser transparente o del mismo color que el diseño ya que sino cuando se diera la demasía de la confección se vería con un contorno blanco o negro de unos 3 cm todo alrededor y quedaría muy feo. Tienen que comprobar los márgenes para que la confección no pise el diseño.

* de tu diseño y corrección de fallos básicos.

No mandamos el diseño a producción hasta que no hasta que no hayamos comprobado que el diseño, colores y fuente tipográfica son correctos.

Quiero recibir una muestra

Si puede recibirla por 10€, en una tela de 10X15 donde puede ver el color pero no la calidad del diseño ya que no se hace a tamaño real.

AGENCIA DE TRANSPORTE
MAIL BOXES

PLAZO DE ENTREGA

¿Cuáles son nuestros plazos de entrega de producción?

Una vez realizado el pedido y comprobado el pago, comenzaremos con el proceso de fabricación que influirá en función de las cantidades pedidas:

De 1 a 5 unidades si el pedido se realiza en el mismo día antes de las 12:00.

24 – 72 horas para la península ( España)- excluidos fines de semana.
3 a 4 días laborables para Baleares
4 ó 11 días laborables para Canarias (consultar antes de hacer el pedido)

En el caso de los productos personalizados, una vez hayamos comprobado el pago y esté aprobado el diseño 24-72h.

De 5 a 25 unidades envío +1DÍA.
De 25 a 50 unidades envío +2 DÍAS.
De 75 a 100 unidades envío de +3-5 DÍAS.

Si su pedido es de cantidades grandes o de debida urgencia avísenoslo y realizaremos todo lo posible para que su entrega se realice según sus requerimientos.

¿Podemos recibir el pedido un sábado?

Siempre que por distancias de destino, la agencia nos de la posibilidad, sí.

¿Realizan entregas en el extranjero?

Sí, con previo presupuesto del transportista y aceptación de nuestro cliente.

Para comprar a través de Banderas Puerta de Hierro dispones de tres formas de realizar el pago, bien por transferencia anticipada, tarjeta o bien mediante PayPal. En ambos casos la seguridad del pago está garantizada.

Además del pago habitual con tarjeta de crédito en nuestro TPV virtual, en Banderas Puerta de Hierro también te ofrecemos la posibilidad de realizar tu compra mediante otras opciones:

Gestión telefónica: le enviamos un wasap o email con un enlace y el importe de su pedido para que pueda introducir su número de tarjeta y realizar el pago.

Pay Pal; para pagar mediante PayPal necesitas estar registrado y haber verificado tu cuenta.

Sólo se admitirán pagos por PayPal que se vinculen a una tarjeta de crédito y cuya dirección esté verificada y coincida con la de la tarjeta.
Por motivos de seguridad, los pagos realizados con PayPal serán verificados en un plazo de 24/48h laborables. El pedido saldrá de nuestros almacenes una vez hayamos realizado la comprobación.

Transferencia Bancaria: (estos datos puede solicitarlos a través del teléfono 942 356 035). Para pagar por transferencia nos tendrías que enviar un email con sus datos de facturación y de envío si es que son distintos, y el producto/s que necesita. A continuación, le enviaríamos la factura con el número de cuenta para que le pueda hacer la transferencia, una vez recibido el justificante bancario (por email para agilizar el pedido) comenzaríamos con la fabricación de su producto

Tarjeta bancaria: Para pagar mediante una tarjeta MasterCard o visa.

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo máximo de 10 días hábiles para realizar la devolución, siempre y cuando el problema sea de fábrica.

En el caso de que ya no necesite el producto y sólo en el caso de que sea un producto de stock para nosotros, le devolveremos el dinero descontando los gastos que el pedido haya supuesto para la empresa.

Si su archivo tiene un error o no es de calidad suficiente, la dirección de envío no es correcta…, no dispone de garantía.

Si el transportista fallase por motivos injustificados como huelgas, navidades o condiciones climatológicas adversas, no podemos garantizarle la entrega en la fecha programada.

Si nosotros no pudiéramos cumplir el plazo de entrega por exceso de trabajo puntual cuando recibiésemos el pedido, inmediatamente será avisado y le devolveríamos el dinero.

Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se ofrecerá la posibilidad de cambio por otro producto.

Si la devolución se ha realizado porque has recibido el producto defectuoso, o artículos erróneos, Banderas Puerta de Hierro se hará cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 10 días contados desde la fecha de recepción del envío. Para ello puedes llamar al 942 356 035 o enviar un e-mail a pedidos@banderasphonline.com

Envíenos un email con fotos o indicando el problema y atenderemos su reclamación particularmente, lo antes posible.

Puede comprar banderas a través de nuestra web www.banderasphonline.com, por email pedidos@banderasphonline.com o teléfono 942 356 035.

La medida de bandera más utilizada es 100×150 confeccionada para mástil con dos anillas y cinta de refuerzo.

Siempre atenderemos todas sus dudas y si lo necesita le haremos recomendaciones. Para ello es importante que conozca:

1. donde quiere colocar la bandera para saber la sujeción que mejor se adecua,
2. a qué altura va a estar situada
3. y si va a ir al lado de otras banderas

para conocer la sujeción, distancia y medida que mejor se adapte a sus necesidades.

La bandera sirve para distinguirse, para hacerse ver a larga distancia y para identificarse. Y consideramos que la mejor manera de hacerlo es con colores vivos e intenso y siempre con elegancia.